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O Suporte Técnico e Help Desk de TI fornecem assistência essencial para usuários com problemas de hardware, software e redes, visando minimizar o tempo de inatividade. O Help Desk (N1) resolve demandas rápidas e reativas (senhas, impressoras), enquanto o Service Desk lida com questões complexas. A atuação utiliza sistemas de tickets, suporte remoto e ferramentas de automação.